Albion werd opgericht als lokale speciaalzaak voor bordspellen, kaartspellen en miniatuurspellen. Dit betekent echter meer dan enkel de verkoop van 'gespecialiseerd speelgoed'. De klant heeft immers nog andere behoeften dan het vinden van zijn of haar gading.
Even belangrijk is bijvoorbeeld het inwinnen advies: de winkel moet een aanspreekpunt zijn voor mensen met vragen; een plaats waar iedereen met interesse voor de hobby terecht kan om er een praatje te maken over deze gedeelde passie.